WhatsApp conectado — {{ numeroCanalReal }} {{ textoSincronizacaoDeContatos }} Sistema de chamados indisponível — as conversas continuam funcionando Reconectando ao WhatsApp… nova tentativa em {{ contagemReconexao }}s WhatsApp desconectado — as mensagens não estão sendo recebidas Estado do WhatsApp desconhecido — não foi possível medir agora
{{ quedaDeclaradaTitulo }} {{ quedaDeclaradaCorpo }}
KLIT
Configurações Horário e mensagem automática são somente leitura. Etiquetas, um administrador cria, renomeia e remove — analista comum só vê a lista.
Administração Canal do WhatsApp (pareamento) e sincronização do cadastro de contatos do MSP Manager. Restrito a administradores. Abrir administração
Armazenamento Quanto do disco da máquina está ocupado, e quanto disso é mídia das conversas. Somente leitura, restrito a administradores. Medindo… {{ armazenamentoVM.indisponivelTexto }}
{{ armazenamentoVM.discoTitulo }} {{ armazenamentoVM.discoDistintivo }}
{{ armazenamentoVM.discoDetalhe }}
{{ armazenamentoVM.discoMotivo }} {{ armazenamentoVM.midiaDetalhe }} {{ armazenamentoVM.midiaMotivo }}
Horário de atendimento
{{ h.dias }} {{ h.horas }}
Número da empresa no WhatsApp: {{ configuracaoVM.numeroEmpresa }}
Mensagem automática fora do expediente Enviada uma única vez quando uma mensagem chega fora do horário de atendimento.
{{ configuracaoVM.mensagemFora }}
Etiquetas Etiqueta é da conversa — um recorte desta central para se organizar. Status, prioridade e fila do chamado continuam no MSP Manager.
{{ etiquetasVM.erro }}
 {{ etiquetasVM.vazioTexto }}
{{ e.nome }} {{ e.descricao }} {{ e.vinculadas }} Editar
{{ e.confirmacao }} Cancelar Remover mesmo assim
Editando abaixo.
{{ etiquetasVM.formTitulo }}
Cancelar Salvando… Salvar
Nova etiqueta
{{ avisoGlobalDeConexao }}
{{ tituloEscopo }}
{{ fraseVazia }} {{ subVazia }}
{{ c.iniciais }}
Conversa de grupo Telefone diferente do cadastro no MSP Manager — corrija o celular do contato lá {{ c.nome }} {{ c.hora }} {{ c.textoDoEstado }}
Nota interna: {{ c.previa }} {{ c.naoLidas }}
{{ c.empresa }} {{ e.nome }} Encerrada {{ c.respIniciais }} {{ c.respNome }}
Escolha uma conversa Selecione uma conversa na lista ao lado. As com a barra colorida à esquerda estão esperando alguém assumir; ela fica vermelha depois de 4 horas. Atalhos: / busca na lista · Ctrl+K busca global · Alt+A assumir · T transferir · N nota interna · Esc fechar conversa
Não foi possível carregar a conversa {{ textoErroConversa }} Tentar novamente
{{ cab.iniciais }}
{{ cab.nome }}
{{ cab.empresa }} · {{ cab.telefone }} {{ cab.selo.texto }} Atendimento encerrado {{ cab.respIniciais }} {{ cab.respNome }} · você
{{ cab.digitandoNome }} está digitando {{ cab.visualizandoNome }} visualizando Assumindo… Assumir (Alt+A) Trazendo… Trazer para mim
Mensagem recebida fora do expediente — {{ horarioResumo }}. A resposta automática já foi enviada.
Nenhuma mensagem ainda Escreva a primeira mensagem no compositor abaixo.
{{ historicoCortadoTexto }}
{{ t.rotulo }}
{{ t.rotuloSeparador }} {{ t.desfechoAnterior }}
{{ t.texto }} · {{ t.hora }}
Nota interna — visível só para a equipe {{ t.autorNome }} · {{ t.hora }}
{{ t.texto }}
Pedido bloqueado por autorização {{ t.hora }}
{{ t.motivo }}
chamado {{ t.numero }} O conteúdo do chamado não é exibido — apenas o número citado pelo contato.
{{ t.passo }} Permissão exigida: {{ t.escopoExigido }} Permissões do contato: {{ e.txt }} {{ e.procedencia }}
Permissão concedida por {{ t.concedidoPor }} — registrada na auditoria
Sem papel para conceder? Peça a um supervisor ou administrador — são eles que liberam permissão, e a liberação fica registrada na auditoria. Este sistema não avisa ninguém sozinho.
{{ t.autorNome }}
{{ t.citacao.autor }}
{{ t.citacao.trecho }}
{{ t.midiaPendenteTexto }}
{{ f.rotuloMais }}
{{ t.nomeArquivo }}
{{ t.nomeArquivo }} Arquivo indisponível — não é possível exibir esta imagem agora.
GIF
{{ t.nomeArquivo }} Arquivo indisponível — não é possível reproduzir nem baixar este vídeo agora.
Arquivo indisponível — não é possível reproduzir nem baixar este áudio agora.
{{ t.nomeArquivo }} {{ t.meta }}
{{ t.motivoFalha }} Tentando novamente…
Mensagem apagada
{{ t.texto }}
{{ t.legenda }}
{{ t.modeloRodape }}
{{ t.conviteTexto }}
{{ t.hora }} Enviando — ainda não confirmado pelo WhatsApp Falha ao enviar
{{ t.reacoesTexto }}
Só a equipe vê — nunca é enviada ao cliente
{{ comp.cronometro }} {{ comp.gravacaoTexto }}
{{ comp.filtroMotivo }} Esta mensagem não foi enviada: o trecho a seguir parece um segredo (senha, chave ou token). {{ fc.trecho }} e mais {{ comp.filtroMais }} Confirmar envia mesmo assim, e fica registrado na auditoria com o seu nome.
Editar mensagem Enviar mesmo assim
{{ comp.anexoRotulo }} {{ comp.anexoNome }}
{{ comp.anexoMotivo }}
Fechar Tentar novamente
{{ comp.gravacaoErro }} Fechar
{{ comp.avisoNovoAtendimentoTexto }}
{{ comp.anexoFilaTitulo }} {{ comp.anexoFilaLoteAviso }}
Prévia de {{ a.nome }} {{ a.nome }} {{ a.resumo }}
Cancelar Enviar
Solte para anexar O arquivo entra na prévia do compositor — nada é enviado antes de você confirmar.
{{ comp.avisoDeRede }}
Respondendo a {{ comp.respondendoAutor }}
{{ comp.respondendoTrecho }}
Usados recentemente
{{ comp.emojiTituloDaLista }}
Nenhum emoji para “{{ comp.emojiBuscaTexto }}”.
Carregando o contexto…
Contato
{{ pc.nome }} apelido interno: {{ pc.apelido }} {{ pc.selo.texto }}
Telefone {{ pc.telefone }} E-mail {{ pc.email }} Cargo {{ pc.cargo }} Empresa {{ pc.empresa }} Origem{{ pc.origem }}
Autorização: {{ pc.rotuloEscopos }} Ver ficha completa
{{ pc.observacoes }}
Conversa
{{ pconv.respIniciais }} {{ pconv.respNome }} (você) responsável · desde {{ pconv.inicioAtendimento }}
Sem responsável
Último atendimento encerrado. A conversa continua no histórico — ela nunca fecha. {{ pconv.visualizandoNome }} também está com esta conversa aberta
Etiquetas {{ e.nome }} Nenhuma etiqueta cadastrada ainda — quem cria é um administrador, em Configurações.
Última interação{{ pconv.ultimaInteracao }}
Transferir Encerrar Nota interna
Informações do grupo WhatsApp
{{ grupo.nome }} {{ grupo.resumo }}
{{ grupo.motivo }} Atualizar
Nenhum participante com esse termo.
{{ gp.iniciais }}
{{ gp.rotulo }} {{ gp.detalhe }}
provável Admin
Sistema de chamados MSP Manager
O sistema de chamados não respondeu
Não foi possível carregar o contexto do MSP Manager. A conversa ao lado continua funcionando normalmente — só o contexto está indisponível. Consultando o sistema de chamados… Tentar novamente
Contexto bloqueado {{ psa.motivoBloqueio }} Enquanto a identificação não for confiável, nenhum dado do cliente é exibido: nem empresa, nem contato, nem dispositivo, nem chamado. {{ psa.rotuloAcaoBloqueio }}
Identificação pelo telefone, sem validação ativa — contexto liberado com restrições.
Empresa{{ psa.empresaNome }} Site{{ psa.siteTexto }} Contato{{ psa.contatoTexto }}
Conversa de grupo não abre nem vincula chamado no MSP Manager. Se precisar, abra manualmente pelo MSP Manager.
Contato identificado só pelo telefone. Para criar chamado, confirme o contato primeiro. Confirmar contato
Criar chamado Vincular chamado existente Abrir no sistema de chamados
Chamados vinculados a esta conversa ({{ psa.qtdVinculados }})
{{ tk.numero }} {{ tk.situacao }}
{{ tk.titulo }} {{ tk.contato }} · prioridade {{ tk.prioridade }} · {{ tk.atualizado }}
Outros chamados abertos da empresa
{{ tk.numero }} {{ tk.situacao }}
{{ tk.titulo }} {{ tk.contato }} · {{ tk.atualizado }}
Chamados recentes
{{ tk.numero }} {{ tk.titulo }} {{ tk.situacao }}
Dispositivos do site ({{ psa.dispositivos.length }})
{{ a.nome }} {{ psa.dispResumo }}
{{ a.nome }} {{ a.modelo }}
{{ psa.dispVazioTexto }}
{{ nv.erro }}
{{ nv.telefoneFormatado }} Número digitado — pode não estar no cadastro do MSP Manager Iniciar conversa
Digite o nome de uma pessoa ou empresa do cadastro.
Os resultados aparecem agrupados por empresa.
Nenhum contato encontrado para “{{ nv.termo }}”.
{{ g.empresa }}
{{ ct.nome }} {{ ct.detalhe }} Iniciar conversa
{{ vc.subtitulo }} 1. Escolha a empresa
Empresa{{ vc.empresaEscolhida }}
{{ vc.vazioTexto }}
{{ em.nome }} {{ em.detalhe }} ›
{{ g.empresa }}
{{ ct.nome }} {{ ct.detalhe }}
Justificativa * Obrigatória: o vínculo fica registrado na auditoria com autor, data e justificativa.
{{ vc.div.rotulo }} {{ vc.div.corpo }}
{{ vc.div.erro }}
Cancelar Vinculando… Vincular contato
{{ vc.div.textoManter }} Atualizando cadastro… {{ vc.div.textoAtualizar }}
Analista de destino
{{ a.iniciais }} {{ a.nome }} {{ a.papel }} {{ a.presenca }}
{{ tr.vazioTexto }} {{ tr.presencaRodape }} {{ tr.semPresencaTexto }}
Motivo *
Nota interna — a equipe vê, o cliente não
Mensagem ao cliente — ele vai ler isto
Não foi possível verificar a mensagem ao cliente. A transferência não aconteceu: o trecho a seguir da mensagem ao cliente parece um segredo (senha, chave ou token). {{ tfc.trecho }} e mais {{ tr.filtroMais }} Confirmar transfere e envia a mensagem mesmo assim, e fica registrado na auditoria com o seu nome.
Editar mensagem Transferir mesmo assim
Cancelar Transferindo… Transferir
O atendimento é encerrado com um motivo. A conversa continua no histórico — ela nunca fecha. O cliente não recebe aviso.
{{ m.rotulo }}
Cancelar Encerrando… Encerrar atendimento
Chamados da empresa que ainda não estão vinculados a esta conversa. Um chamado pode ser discutido em mais de uma conversa.
{{ vch.vazioTexto }}
{{ tk.numero }} {{ tk.situacao }} {{ tk.titulo }} {{ tk.contato }} · {{ tk.atualizado }} Vincular
Ficha do contato
Carregando a ficha…
Não foi possível carregar a ficha Tentar novamente
{{ ficha.nomeContato }} {{ ficha.empresaNome }}
{{ ficha.contagemTexto }} Conceder permissão
{{ it.escopo }} {{ it.procedenciaTxt }} · {{ it.concedidoPorTxt }} · {{ it.prazoTxt }}
Herdado da empresa
Nenhuma permissão herdada da empresa
{{ it.escopo }} {{ it.procedenciaTxt }} · {{ it.concedidoPorTxt }} · {{ it.prazoTxt }}
Nenhuma permissão além do padrão Este contato só tem o padrão de todo contato novo: conversar com um analista, abrir chamado e ver os próprios chamados. Conceder mais é uma decisão de quem tem papel de supervisor ou administrador.
{{ ficha.confirmarTexto }} {{ ficha.erroRevogar }}
Cancelar
Conceder permissão
{{ conceder.confirmarEmpresaTexto }} {{ conceder.erro }}
Voltar
Prazo (opcional — permanente se em branco)
Justificativa
{{ conceder.erro }}
Cancelar Salvando… Salvar concessão
{{ analistaAtual.nome }} {{ analistaAtual.papelRotulo }}
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{{ d.rotulo }}{{ d.valor }}
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Criar chamado
Contato{{ ch.contato }} Empresa{{ ch.empresa }} Site{{ ch.site }} Pré-preenchidos a partir da conversa.
Descrição
Trechos da conversa para a descrição
{{ gr.rotulo }} Aberto {{ gr.contagem }}
mostrar {{ op.rotulo }}
{{ tr2.autor }} · {{ tr2.quando }} {{ tr2.texto }}
{{ gr.textoOculto }}
Anexos da conversa
{{ gr.rotulo }} Aberto {{ gr.contagem }}
mostrar {{ op.rotulo }}
{{ ax.nome }} {{ ax.quando }} · {{ ax.tipoRotulo }} · {{ ax.tamanho }}
{{ gr.textoOculto }}
{{ ch.avisoHistoricoCortado }}
{{ ch.resumoSelecao }} Cancelar Criar chamado
Criando o chamado no MSP Manager… Chamado real no MSP Manager — depois de criado, não dá para excluir.
Chamado criado {{ ch.numeroCriado }} Vinculado a esta conversa e registrado na linha do tempo. Concluir
{{ ch.textoErro }} A conversa não se perdeu e os campos continuam preenchidos. Você pode tentar de novo agora ou voltar ao formulário.
Voltar ao formulário Tentar novamente
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Nenhum resultado para “{{ bg.termo }}” Tente outro termo ou remova os filtros de analista, etiqueta e período.
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{{ g.nome }} {{ g.empresa }}
{{ r.antes }}{{ r.casado }}{{ r.depois }} {{ r.autor }} · {{ r.quando }}
{{ lightboxNome }}
{{ lightboxNome }} — {{ lightboxDica }}
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KLIT
Central de Atendimento Atendimento por WhatsApp em um número único da empresa — toda a equipe, a mesma caixa, o contexto do sistema de chamados ao lado.
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Sua conta não tem acesso a este sistema O login corporativo funcionou, mas nenhum papel (analista, supervisor ou admin) está atribuído a você. Peça a um administrador para incluir sua conta no grupo correto.
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